Guide Sloth Factory
Les bons candidats
Une bonne candidate à l'automatisation est fréquente, fondée sur des règles stables et suffisamment mesurable. Les dix cas les plus courants sont : saisie de formulaires, création de dossiers, génération de documents, envoi d'accusés de réception, relances d'échéance, synchronisation de contacts, classement de pièces, contrôles de complétude, préparation de reporting et notifications de changement de statut.
Ne pas automatiser une confusion
Avant de développer, décrivez le déclencheur, les données nécessaires, le résultat attendu et les exceptions. Si deux personnes appliquent des règles différentes, le processus doit d'abord être clarifié.
Commencer par un flux visible
Choisissez une tâche dont le volume et le temps passé sont connus. Un prototype court permet de confirmer le gain, de découvrir les cas particuliers et d'obtenir l'adhésion des utilisateurs.
Conserver des points de contrôle
Les décisions sensibles, les montants inhabituels et les données incomplètes doivent pouvoir être soumis à validation. L'automatisation prépare et sécurise l'action ; elle ne doit pas masquer le risque.
Suivre la qualité
Mesurez les traitements réussis, les exceptions, le délai et les reprises manuelles. Une automatisation sans supervision finit par devenir un nouveau point aveugle.
Passer de l'idée au premier résultat
Sloth Factory analyse le flux existant, les données et les exceptions avant de proposer une automatisation ou un outil métier.