Solution métier
Audit et optimisation des processus métier
Repérez précisément où votre organisation perd du temps avant d'investir dans un nouvel outil.
L'objectif
Transformer un irritant en amélioration mesurable.
Un audit de processus transforme les irritants du quotidien en plan d'action concret. Nous observons les flux réels, les outils utilisés et les exceptions qui compliquent le travail afin de prioriser les améliorations selon leur impact, leur coût et leur risque.
Cas d'usage
Des situations concrètes.
- Cartographier un parcours devis, commande et facture
- Réduire les doubles saisies entre CRM, tableurs et ERP
- Fiabiliser les validations et les relances
- Identifier les fichiers critiques et leurs dépendances
Méthode
Avancer par étapes claires.
Entretien de cadrage et collecte des irritants
Une étape courte, documentée et validée avec les utilisateurs concernés.
Cartographie du processus actuel et des données
Une étape courte, documentée et validée avec les utilisateurs concernés.
Mesure des volumes, délais, erreurs et dépendances
Une étape courte, documentée et validée avec les utilisateurs concernés.
Recommandations priorisées avec gains attendus
Une étape courte, documentée et validée avec les utilisateurs concernés.
Questions fréquentes
Ce qu'il faut savoir.
Combien de temps dure un audit ?
Le périmètre est adapté à l'organisation. Un premier processus peut généralement être analysé en quelques jours, avec une restitution directement exploitable.
Faut-il déjà savoir quel outil choisir ?
Non. L'audit sert justement à séparer le besoin réel de la solution technique et à éviter d'automatiser un processus mal conçu.
Que reçoit-on à la fin ?
Une cartographie claire, la liste des points de friction, les risques et une feuille de route classée par valeur et difficulté.
Évaluons votre situation.
Décrivez le flux actuel, les outils utilisés et ce que vous souhaitez simplifier.